Wenn dein Shelly 3EM keine Leistungsdaten in unserer App anzeigt, gibt es mehrere mögliche Ursachen, die von einer einfachen Verbindungsunterbrechung bis hin zu Konfigurationsfehlern reichen können. Hier findest du eine schrittweise Anleitung zur Überprüfung und Behebung des Problems.
1. Grundlegende Funktionsfähigkeit des Shelly 3EM sicherstellen
Bevor du dich unserer App zuwendest, ist es wichtig zu überprüfen, ob der Shelly 3EM selbst korrekt funktioniert und Daten erfasst.
- Überprüfe die Shelly App: Öffne die offizielle Shelly App auf deinem Smartphone. Wird der Shelly 3EM dort als "online" angezeigt und siehst du die aktuellen Leistungswerte für die drei Phasen?
- Falls nicht: Stell sicher, dass der Shelly 3EM mit Strom versorgt wird und eine stabile WLAN-Verbindung hat. Überprüfe die WLAN-Einstellungen in der Shelly App und starte bei Bedarf deinen Router und den Shelly 3EM neu.
- Web-Oberfläche des Shelly 3EM aufrufen: Gib die lokale IP-Adresse deines Shelly 3EM in einen Webbrowser ein. Diese findest du in der Regel in der Shelly App unter "Device Information" oder in der Geräteliste deines Routers. Kannst du hier die Leistungswerte sehen? Dies bestätigt, dass das Gerät an sich korrekt misst.
3. Einstellungen in unserer App überprüfen
Oft liegt das Problem in der Konfiguration innerhalb unserer App selbst.
- Ist das Gerät eingeschaltet? Das Gerät muss eingeschaltet sein, damit es die Leistungsdaten anzeigt.
- Gerät neu verbinden: Eine der effektivsten Methoden ist oft, das Gerät in unserer App zu entfernen und neu hinzuzufügen.
- Geh in unserer App zur Geräteübersicht.
- Lösche den Shelly 3EM.
- Klicke auf "Gerät hinzufügen" und wähle "Shelly" als Hersteller.
- Folge den Anweisungen, um dich mit deinem Shelly-Konto zu verbinden und das Gerät neu zu autorisieren.
- Korrekte Gerätezuweisung: Bei der Einrichtung in unserer App ist es entscheidend, den Shelly 3EM korrekt zuzuordnen. Er muss als Messgerät (Zähler) oder Monitoring für den Netzbezug und die Einspeisung konfiguriert werden und nicht als zu steuerndes Gerät.
- Authentifizierungsprobleme: Sollte bei der Verbindung ein Authentifizierungsfehler auftreten, stell sicher, dass du die korrekten Anmeldedaten für deinen Shelly-Account verwendest.
4. Netzwerk und Berechtigungen
Manchmal können auch Netzwerkeinstellungen die Kommunikation blockieren.
- Gast-WLAN vermeiden: Stell sicher, dass sich der Shelly 3EM nicht in einem Gast-WLAN befindet, das die Kommunikation zwischen Geräten einschränken könnte.
- Integrator-Zugriff erlauben: Bei Verbindungsproblemen, wird empfohlen, den "Integrator Access" in den Shelly-Account-Einstellungen zu überprüfen. Stell sicher, dass unsere App die Berechtigung hat, auf die Daten zuzugreifen.